前記事の続き。
前記事のアクシデントから10日後。
私は土曜日ですが出勤し、飲食を我慢して夜になり晩ごはんとしてほっともっとにネット注文したのです。
注文したのは、海鮮天丼2個、特海鮮天丼1個、肉野菜炒め単品、和風ハンバーグ単品、鮭単品3切れ。
少食の知人らが遊びに来る予定だったので、何がいいか尋ねたら海鮮天丼がいいというので知人らには普通の海鮮天丼にし、私は特海鮮天丼にしたわけです。
ちなみに、ほっともっとの広告にある海鮮天丼は、前記事の画像のとおり、特海鮮天丼は今回記事の画像のとおりのものです。
お店に行ったら、対応したのは前記事の会計ダブル徴収ミスをした見習いの女の子でした。
で、私は電子マネー対応を済ませ、自宅に帰りました。
で、知人とお弁当を出したら、箸がない。
私は、世の中、外で買ったお弁当を食べる人もいるわけで、お店にはこうしたミスは再び起こしてもらいたくなく、またお店が今後クレーマーの対象にされないためにも、そのことを電話しました。
お店の電話に出た人は、オーナーに代わりました。
そのときのオーナーの対応はまずかった。
「箸はお弁当やおかず単品にもお付けするマニュアルになってます。箸を今からお届けします。」とのこと。
私は答えました。「そこまでは言いません、箸はコンビニで買いますよ。電話したのは、貴店からお弁当を購入し外で食べる人もいるでしょう、そうした人が困らないようにする意味でも、また今後貴店が同じ間違いを繰り返さないためにも、小さい話だけどあえて電話したまでです」と私は言いました。
そしたらオーナーは「今度来るときに言ってくだされば多めに箸をお渡しします。自宅に常備しておいてください」とのことを言いました。
回答としては大失敗だと思います。箸を間違いなく弁当に添えれば済む話です。私には「箸くらい置いとけよ」的な皮肉っぽく聞こえました。
で、電話を終えたのです。
その後、私は特海鮮天丼を食べようとしました。
ところが。
少食の知人の普通の海鮮天丼と具材がまったく同じなのです。
海老が2本、ホタテが1個、その他も同じ。
つまり、今回記事の画像や説明文にある「海老天4本、ホタテ2個お付けした特海鮮天丼」に海老が2本、ホタテが1個、足りなかったんですよ!!!!!!!!!!
(!の個数は私のがっかり度です。)
悩みました。
電話です。今しがた、箸がない、と電話した2、3分後に、海老が2本、ホタテ1個少ないと電話すべきか。
大の大人が、海老2本とかのことで電話すべきか。
いやー、悩みましたよ。
ですがね。
私は電話しました。
1日食事を我慢して、やっといただく晩ごはんです。
今後もほっともっとが同じ過ちを繰り返すのはがっかりですから。
電話だってこちら持ちの料金です。あくまで親切心です。
私「今しがた箸のことで電話した○○ですが。また電話しました。」続いて用件を伝えましたよ。
オーナー「こちらのミスです。品物をお届けします」
私「それは今からでは不要です」
オーナー「では今後来るときに店員に言ってください、返金しますから」
私「そうですかわかりました」
いつ行くかわからない次回にお店に行って店員に話しても、ちんぷんかんぷんでしょう。
また、海老とホタテの差額は130円ぽっちなので私は次回店を訪れた際にはそんなこと言うつもりはありません。
同じ過ちを繰り返さなければいいだけです。
オーナーはその後、私の電話番号を尋ねました。
前回レジを間違えた際には電話してきたのに。
ネット会員の私の電話番号はわかっているはずです。
ディスプレイにも電話番号が出ているはずです。
電話番号を尋ねた意味がわからない。
その後、返金の電話がかかってくるわけでもなし。
まあとにかく。ほっともっと○○店からは私はクレーマーとしてマークされたようです。
ちなみに。
私は翌日、こりずにそのほっともっとにネット注文し、前日と同時刻に、同じ服装、ハットでお店を訪れました。
なおボスはガタイが巨大なので前日にも来たことはわかるはずです。ふつう。
前日に対応した見習いの女の子がいました。
ですが、彼女は前日のことはまったく知らないようでした。何事もなく対応しました。前日の返金の話など伝わってないと確信しました。
残念なほっともっと。
現在のチャージ残金がなくなったら、もう行かないかな、と思っているボスでした。