今日もお仕事です。
ある患者さんに、
歯のお掃除をしてたんですが
「まだ(終わらないん)ですか？」
と言われて。
私が見たのは今回で2回目で
前回も今回も
TBIの甲斐なく歯の汚れもびっちりな状態。
さらにインプラントまで入ってる…
お口の中が綺麗であれば
すぐ終わらせることはできるけど、
歯茎も腫れている、汚れびっちり状態で
すぐ終わらせろと…
嫌な言い方ではなかったですが
受付でも「しんどかった…」と。
こちらとしては
せっかく入れた高価なインプラントも
歯も長持ちして欲しいので
改善して欲しい気持ちで
休憩を挟みつつお掃除してますが
あー全然届いてないんだなと
めちゃくちゃ汚いですけど
綺麗になるの嫌ですか？
と言いたくなるけど
口が裂けても言えないし笑
伝え方って難しいなと痛感…
あーー友達と分かち合いたい…
でもみんな審美系の歯科だから
そういう患者様少ないんだろな
もやもや。
正直落ち込みました
あと、
ペイモと検索プラスに
ご登録くださった方ありがとうございます
分からなければいつでも聞いてください。
拍手ありがとうございます
追記にてお返事です。
たまにつくおきレシピを参考にさせて頂いています
私も以前似たようなモヤモヤ抱いたことがあったので共感してしまいコメントしてしまいました!
私の場合は販売職なので対患者さんとかじゃないのですが購入商品のメンテナンスもやっていたので時間やら金額のお叱りをよく受けていました!
働いているときは「このくらい時間かかるのが当たり前」「この商品のメンテナンスなんだからこの金額になって当たり前」
「なんで?大事に使ってるからメンテナンスに来たんじゃないの?」とか
嫌な気持ちばっかりでした
今はその職場も離れて別の職に就いているのですが
いざ自分がお客になったときに
「メンテナンスにこんなに時間もお金もかかったっけ?ていうかなんでここの店員こんなに対応悪いの!?」
なんて思っている自分がいました
きっとUさんにとって患者さん1１人１人に良くなってほしいという気持ちは伝わっていると思うのですが、
お手入れ方法だったり自分の口の中の状態がどれほど悪いか知らないからこそ
そのような言葉が出てしまったのではないでしょうか?
きっと他の患者さんはきちんとした対応のUさんに感謝してると思いますし、その患者さんだって良くなってくれば、今までの治療が自分のためになったと感じるはずです!
拝見するに職場のストレスとかすごいかと思いますので
どうか一息つけるときにお体労って下さい
長くなってしまいましたが、これからもつくおきご飯参考にさせてください!
楽しみにしています♪
お仕事お疲れ様です(^o^)
患者さんに、はっきり言って説明しちゃっても
いいんじゃないかと思うんですが…
(歯の掃除の意味や、歯周病等…紙に書いて説明等…もし、してたらすみません(´；ω；`))
やっぱ不味いんですかね(´・ω・`)?
Uさんの所では、スケーリングどのくらい
かけてやってるんですか(*・・)σ??