報告が1日遅れになりましたm(_ _)m
うちの店舗で起きた事件の概要説明を、店長から直接受けました。
詳細は省きますが、
・サテ打ち止めの際表示されるクレジットを、本来1/3換算(1メダル3クレジットのマルチクレジット設定のため)してバンク登録すべきところ、表示されたクレジットを毎回そのままバンク登録していた
・店舗がこれに気づいたのは丸3日以上経過してから。
・本人からは一切の申し出なし
・サテ打ち止め歴、バンク登録内容を全て洗い出し、気付いた時点の預かりメダルを1/3にすることで、店舗と本人で整理
というものでした。
これを読むだけだと1/3すべきものをせず、あとから気づいて1/3したのだから問題ないようにも読み取れます。
しかし、冷静に考えれば、店舗がミスに気付くまでの丸3日以上は、サテ打ち止めする度に無条件で3倍のメダルがバンクに入ってくる訳ですから、預けは雪だるま式に増えていきます。
ペイアウトが90だろうと、数回に1回サテ打ち止めするようなペースになるともう減ることなど有り得ないのです。
3連単全通りの総流しを毎回時間内に賭けれるだけ賭けていれば造作もないことです。
これで雪だるま式に膨れ上がった預けメダルを、その時点で1/3にしましたから辻褄合いましたという説明で、納得できるはずがありません。1/3に減らされた時点でさえ「8桁の預け枚数」って有り得ないでしょう。
でもこれが今回、店舗と当事者で整理された内容とのことでした。
あまりにも現実離れした整理結果に開いた口が塞がらなくなりました。
この店側の損失は、単純なメダル単価で言えば数千万円です。それで整理しましたと言われて「そうでしたか」と答えるだけの人はいないでしょう。
損失を回収するにはほかの客から今まで以上に利益を上げなければならないのは経営として当たり前の話。
店長に「そうするんでしょう?」と敢えて尋ねれば「そんなことは絶対しません」の一点張り。
そんな上っ面の言葉で納得するような次元の問題ではありません。
ただ、幸い(?)なことに、今回の当事者は、事件発覚後もそれまでと同様に、ひたすら毎回総流しで可能な限り馬券を買いまくるベットを継続していますから、冷静に考えれば時間が全てを解決してくれることでしょう。
それを踏まえ、我々常連は団結して
・今回の事件の状況をキチンとお客様に説明し、お詫びすること
・事件の発端は店舗側のミスであるので、そのことを踏まえ、現在のスタホユーザーを対象にしたイベントを開催すること
を店長に条件提示しました。
どのような内容の、どれくらいの規模のイベントになるかは、今後、店舗側と相談しながら決めることになりますが、あまりメダルに直結するような直接的なイベントも個人的にはどうかとも思いますが、顧客側からも様々な提案をして、店舗で可能なイベントを実施してもらえればと思います。
現実的な妥協点はこんなところかな?と思います。
もし、同じ店舗でスタホしている方がこの記事をご覧になられましたら、ぜひ店長に「こんなイベントをやって欲しい」ということを伝えてください。
より多くの声が店舗に届くことにより、反響は大きくなり、よりよいイベントを実施して貰える原動力になるはずです。
そしてまだ店長には伝えていませんが、今回、当事者が出したジャックポットは、店内ランキングを総ナメにしたどころか、全国ランキングにまで入っています。
でも、これは間違いなく無尽蔵に増える環境下が長く続いたが故にベットできたからにほかならず、本来、うちの店舗の環境では出る可能性が極めて薄かったはずのものです。
従って、このまま当事者の預けメダルが常識の範囲内まで落ちた時点で、店内ランキングの抹消と全国ランキングからの削除を依頼するつもりでいます。
うちの店舗のお恥ずかしく、情けなく、そして有り得ない整理が行われた事件の概要は以上の通りでございます。
まぁ、本当に情けない限りですわ…(´・ω・`)