雑感。
自分でも驚くくらい怒っていること。
業務の引き継ぎを受けている時に、「マニュアルに全部書いてあるから。でも分からないところあると思うから、分からなかったら聞いてね」と言われ確認したマニュアルがざるだった。
そもそも、マニュアルというかメモ。
メモでもいいが内容がざっくりしている＆自分用のメモらしく指示が曖昧。
「シートの数式があってるか確認する。」
→どのシートだか不明。
どんな結果があってるのか不明。
そもそも作業対象のシートもメンテが行き届いてないので不要部分が多い。
・メモはマニュアルではない。
・分からないところあると思うなら1回一緒にやった方が早い。
(実際めちゃくちゃ問い合わせた。)
→そもそもレクチャーの時間が設定されているから、その時間をフルに使ったらコミュニケーションコスト少なめで対応できたと思う。
・分からないところあると思うマニュアルは不完全では？
→どこで詰まりそうとか、なにが分からなさそうとかポイントがあると思うので、先回りしてそういった場合の対処を教えて欲しかった。
そして、全部書いてあると言われたマニュアルに未記入の内容があり、その点別の人から指摘が入る。
前任者と私の間で知識レベルに差があるためだが、なんか、業務に慣れた人しか分からないマニュアルやめてほしい。
マニュアルに対する意識が違うと感じた。
なので。
マニュアルには事細かに記載し直した。
「ここまで書かなくても分かるわ」って思う人もいるかもしれない。
だが、知識0の人でも作業できるようにするためのマニュアルだと思ってるから綿密に書く。
全部書いてないから、全部書いてあるからっていうのやめてほしい。
すごく、怒っている。
珍しく。
