越後の………ぐだくだ日記

丁寧なマニュアル接客。
ちょっと雑な部分があるけど地な接客。

色んな接客スタイルって存在するけど。
今日も粗品交換にお客様がやって来た。

交換期限は過ぎてたけど話をしながら交換してあげた。だってかなりご利用頂いている常連さん。会社的に見りゃ｢そんなん終わってんだから｣と突っぱねりゃ余計な経費もかからないっていう事で正解なんだろうけど。

後々を考えて｢あの店はこーいう事を平気でやるから気に入らない｣と変に決めつけられてしまうとまた困るからね。

ホントは大きな商品と交換してあげたいんだけど本社通して突っぱねられて無効となったらお客様に悪いから小さいの複数で勘弁してねって話をした。

言葉遣いが地の言葉混じりでも丁寧な接客すりゃお客様は怒らないと俺は思う。

１から10まで全部丁寧なマニュアル接客の店なら確かにどこの系列に行っても安心に思うのはお客の目線で確かな事。

チェーン店ならそりゃおおいに結構なこと。
うちも少なからず複数店舗のチェーン店だからその道を歩くのも解る。

ただね俺の考えでは高級店じゃないんだから。
お客様に近く解りやすくって方が大事なんじゃないのかなぁって。

ハネあげテールの単車のゾッキーの兄ちゃんらにも｢違法改造排除月間だから気ぃつけろよ！｣とか声かけるのもそーいう観点から。

最近そのゾッキーの兄ちゃんらから街中で会っても｢お疲れ様です｣と声をかけられるよーになったのは余談だけど(笑)

この辺がスタンド店員じゃなくて油屋って方向に向いてる所。

どっちも顧客満足度向上って追ってる答えは一緒なんだけどアプローチが違うだけ。
そーいうことじゃねぇかなぁ。

会社の方針方向的にはNGだろうけどな(笑)

バイク直さないまま夏突入。
暑い気温とは裏腹にバイクの熱は少し冷えてきているのか？仕事に圧されて冷まされてるのかしらねぇけど。

先日も家の弟がソロで福島へ。ソースカツ丼食ってきたらしいが。羨ましいね。

CBRにCB号に。カブは号はとりあえず直ぐに動ける状態。今年の夏はカブ号で走り回る？
それもそれで楽しいんだろーな(笑)
排気量の大小で楽しい楽しくないを比べるのはナンセンスでしょ。

小さいバイクでまさかそこから!?って意外性が面白いんだよなぁ。
このまま置いとくとCB号朽ちるんじゃねぇかなってくらい放置状態だからまじで何とかしねぇとなぁ。

っても動けるバイクといい天気にぶち当たりゃ乗りたくなるのがバイク乗りの悪いとこなんだよなぁ(笑)

やっぱベストは仕事終わってからコツコツと整備出来る時間と環境だなぁ。そー思うね。

ガレージが100キロ先。色んな方向で無理！

今年の最高の遠出は春先の魚沼かぁ。
どーせならカブで遠乗りしてしまうか(笑)

画像は使い回し(笑)

次の社外研修に行く参加者の点呼&移動方法の確認が来た。

近隣のメンバーで｢クルマで行く｣意思表示は俺だけ。どーせ帰りに遊びながら帰る算段だからこれでいーのだ。一番最初に名乗りをあげた。

ってか誰も連絡を回すこともしないしこっちも回さない。勝手に現地集合って形な(笑)

｢男の〜旅は〜ひと〜り旅〜♪｣なんて具合に自由気ままに行くさ。

つくづく思うが仲間意識とかそーいうものの意識が足りないのよ俺って。