越後の………ぐだくだ日記

お客様からクレームのお電話。

｢クレームなんですけどよろしいですか？｣
と前置きがあって淡々と穏やかに話をする人で良かった。

店内施設の使い方の事でね。

｢○○は○○ですよ｣と記載をしないこちらにも非があるので電話越しにひたすら｢申し訳ございません｣と謝る。
怒っているわけではないので話を聞いて同調し会話をする。

店長変わってからお客様へのお願いの部分で緩和した部分だと思ってたんだけどどーもこの辺がアルバイトさんに上手く伝わってないんだよなぁ。

店内のミーティングでも散々やってきてるのにダメか〜。俺の統制力不足かなぁ。

電話越しに話を聞いてるとホントに言い方ひとつで回避できたクレームだけに悔しいね。

店の中では古株かも知れねぇけどお客にそれを出しちゃダメってわかんねぇもんかなぁ。

そのスタッフの性格的にたぶん頭ごなしに言ったんだろーな。

お客様はお客様なんだから全部OKじゃないし
お客様はお客様なんだからお互いに共存する方向を見定めないと。近々の店内ミーティングの議題の1つに追加。

まだ優しいお客さんで良かったなぁ。

昨日の帰りはクルマが軽い。

先日の山形回りもあったせいかトリップメーターの数字と燃料計の針の位置がいつもと違う。

長距離駆けると燃費は良くなるのは当たり前。ジムニーの場合高速乗るとまた落ちるけど。

暑かった山形市内はエアコン入れっぱなしだったくせにね。

みんな大好きでしょ｢燃費は？｣ってやつ(笑)

ってかねワンタンクで480キロも走ったことにちょっとビックリ。給油量は32�g

だいたいの計算上だとリッター15キロくらい。
今のご時世では燃費悪いクルマかも知れないけど俺の頭ん中じゃリッター10キロ走りゃ上等。

燃費良ければ良いほど｢イイクルマ｣って基準でクルマ乗ってないから。基本的に運転は楽しいモノでないといけないと思ってるから。

とりあえず480キロも走ったじゃん！ってわけで撮った1枚(笑)